【文/住展雜誌】

根據內政部的統計，到二○一四年十一月止，房仲業登錄經紀營業員達到四萬四百一十五人，高居規模第二大的連鎖服務業。房仲業店家密集度力拚超商，但服務品質與誠信度卻備受考驗。在房地產消費糾紛中，有六成的消費糾紛來源是房仲業；因此，當你想要買賣房屋時，慎選房仲業者非常重要。

全省房仲業多達六千二百多家，各地精華商圈各大品牌仲介業積極進駐，新興重劃區也提早卡位搶客。這麼多的房仲人員難免會良莠不齊，媒體報導的仲介隱瞞重要資訊、未確認屋狀導致漏水問題、虛報交易價格欺騙當事人，從中騙取暴利價差等情事，更是時有所聞。

房屋交易動輒數百萬元甚至數千萬元，購屋者當然要謹慎行事，房地產買賣順利成交的第一步，便是慎選房仲業者。如何選擇房仲業者呢？消費者除了選擇品牌房仲，交易上比較有保障外，也要慎選經營店家的負責人，最重要的是，要把房仲業的信譽納入第一考量。

房仲信譽納入考量

市面上這麼多的房仲業者，要找到一家可以託付買賣的公司並不難。首先，當你踏進房仲店家時，要注意看店家是否把公司執照及營利事業登記證、主管機關許可檔案、不動產經紀人證書、公會會員證書、以及收取報酬標準及方式，揭示於營業處所明顯的地方。這些証件都是一間合格店家必備的資料，其中，收費標準及方式更是重要。

不動產經紀業管理條例規定，經紀業或經紀人員不得收取差價或其他報酬，其經營仲介業務者，並應依實際成交價金或租金按中央主管機關規定之報酬標準計收。依據內政部規定，服務報酬約定比率須明確記載於委託契約中，服務報酬買賣合計不得超過百分之六。

正派經營企業文化

公司形像是否良好？是購屋者在選擇房仲業者應優先考慮的重要因素。通常，知名度較高的品牌房仲業者會有正派經營的理念與企業文化，誠信經營，維護信譽，不會犧牲顧客的權益。

房仲業並不是仲介交屋之後就了事，品牌好的公司都會提供周邊相關服務，例如免費估算稅費、融資貸款服務等，有些仲介業者還提供客戶輻射屋安全檢測、水電維修、防火責任保障等售後服務。

購屋者最好先瞭解仲介業的經營型態。目前國內大型的不動產仲介業者採取直營店和加盟店兩種型態經營，直營店人員由總公司直接派員經營，所有分店的人事、總務和行銷活動的資源，皆來自總公司，直營型態的法律保障責任統一且明確。

房仲加盟店則是獨立經營的「個體戶」，繳交加盟金月費給總公司，總公司僅提供經營方面的協助，讓加盟店對外可掛總店的招牌，但並不負責加盟店的營運，雙方的財務並不隸屬，所以交易糾紛發生時，總公司不必對加盟店的疏失負責。民眾選擇直營店或是加盟店時，權益保障上會有所不同。

提供不動產說明書

不動產買賣過程中，經常涉及許多專業知識，例如建築法規、地政稅令等等；一家擁有合格執業証照員工的房仲公司，能將專業的房產知識及資訊，提供給買賣雙方，減少雙方在交易過程中產生的疑慮。因此，選擇擁有合格不動產經紀人員的房仲公司，可以將交易紛爭降低。

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